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FAQ

よくあるご質問

ご予約について

予約開始時期はいつですか?

インターネット、お電話ともに6ヶ月前からご予約を承っております。

予約の変更、キャンセルは可能ですか?

ご予約経路により、変更・キャンセルの規定が異なります。ホテルへ直接ご予約いただいた場合を除き、ご予約先へお問い合わせください。当日のご予約の変更、キャンセルにつきましては、ホテルへ直接お電話ください。

キャンセルポリシーを教えてください。

キャンセルのご連絡はご宿泊2日前までにお願いいたします。
14日前のキャンセルよりキャンセル料が発生します。
14日前から ・・・30%
7日前から ・・・50%
前日 ・・・80%
当日・不泊・・・100%

デイユースはできますか?

期間を限定してご提供している場合がございます。詳細はフロントまでお問い合わせください。

団体予約はできますか?

3部屋の団体様でのご予約の場合は、予約ポリシーが異なりますので、直接お問い合わせください。

キャンセル待ちはできますか?

申し訳ございませんが、キャンセル待ちはお受けしておりません。お手数ではございますが、随時お電話またはホームページから空室状況をご確認ください。

チェックイン・チェックアウトについて

チェックイン・チェックアウトの時間を教えてください。

チェックインは15時〜、チェックアウトは〜12時となっております。

レイトチェックアウトはできますか?

レイトチェックアウトは、13時までのご延長を有料にて承ります。追加料金は、規定利用料金の30%でございます。空室状況によりお断りする場合がございますので、あらかじめご了承ください。15時以降に確実にお部屋をご利用の際は、翌日の客室を確保いたしますので、1泊分の追加料金を頂戴しております。

滞在中のご利用について

Wi-Fiサービスはありますか?

全館で無線LANを完備しており、Wi-Fiでのインターネット接続が無料でご利用いただけます。

客室にテレビはありますか?

それぞれの客室にテレビのご用意をしております。

ランドリーサービスはありますか?

ランドリーサービスはございません。ご希望の際は、近隣のクリーニング店、または、コインランドリーをご案内させていただきます。

駐車場、駐輪場はありますか?

駐車場、駐輪場のご用意はございません。近隣の時間制駐車場をご案内しております。

遺失物の保管は行っておりますか?

お忘れ物及び遺失物は発見した日から一定期間ホテルで保管し、その後は当社規定に基づいてお取り扱いさせていただきます。 飲食物の場合は、当社所定の管理手順に従い、当日に処理いたします。

ルームキーはどのようなタイプですか?

カードキーになります。尚、客室のドアはオートロックです。お部屋を出られる際は、必ずカードキーをお持ちください。
※ルームキーを紛失・破損された際は、実費(3,000円)を頂戴いたしますので、あらかじめご了承ください。

客室冷蔵庫はありますか?

全室冷蔵庫完備しております。尚、冷凍機能はございませんので、ご了承ください。

バリアフリーですか?

当ホテルはバリアフリーではございません。

愛玩動物・介護犬は宿泊可能ですか?

盲導犬、介助犬、聴導犬以外は、動物の種類・大きさを問わず、ペット連れでのご宿泊はご遠慮いただいております。盲導犬、介護犬、聴導犬を連れてのご利用の際は、ホテルに直接お問い合わせください。

アメニティはどのような物がありますか?

客室には、下記のアメニティをご用意しております。シャンプー、コンディショナー、ボディーソープ、クレンジング、化粧水、乳液、フェイスタオル、バスタオル、歯ブラシセット、ヘアブラシ、綿棒、コットン、かみそり、ドライヤー、スリッパ、バスローブ、消臭剤

貸出しでご利用出来るアメニティはありますか?

充電器、アイロン、裁縫セット

エクストラベッドを利用できますか?

当ホテルでは、エクストラベッドを利用してのご利用はいただけません。ご了承いただきますようお願い申し上げます。

喫煙可能ですか?

当ホテルは全館禁煙です。万が一、ご喫煙をされた際は、クリーニング費および各種修繕費を実費いただきます。

お支払いについて

消費税・サービス料は料金に含まれますか?

表示料金には、サービス料および消費税が含まれております。

宿泊税はかかりますか?

宿泊税はフロントにてお支払い頂きます。宿泊税は、一泊お一人様あたりご宿泊料金が20,000円未満の場合に200円、20,000円以上50,000円未満の場合に500円、50,000円以上の場合に1,000円となります。

領収書の発行はできますか?

チェックイン時に現地でお支払いいただいた際は、ホテルフロントにて領収書をお渡しします。※他サイトから「現地支払い」以外の方法でご予約いただいた際は、サイト運営会社にお問い合わせください。

新型コロナウイルス感染拡大防止の取り組みについて

新型コロナウイルス感染拡大防止の取り組みについて

新型コロナウィルスの感染拡大を防ぐため、お客様とスタッフの安全を第一とし、以下の取り組みを行っております。お客様には、ご理解、ご協力を賜りますよう何卒よろしくお願い致します。

|館内での取り組み
・消毒設備の設置-ホテル玄関及び各所に消毒スプレーを設置しております。

・館内の定期消毒-お客様が触れると想定される全ての箇所の消毒、清掃を徹底しております。

・アクリルボードの設置-チェックインカウンターにて、飛沫感染防止のためアクリルボードを設置しております。


|お客様に対する取り組み
・チェックイン時間の確認-他のお客様との接触を避けるため、あらかじめチェックイン時間を確認させて頂いております。

・体温測定の実施-お客様に対して、非接触体温計での体温測定と体調確認を実施させて頂いております。

・手指消毒のお願い-到着されたお客様に手指消毒の実施をお願い致します。

・お客様使用備品の消毒-ルームキー等を使用毎に消毒を行っております。


|スタッフに対する取り組み
・マスク着用-お客様及びスタッフの健康と安全を考慮しマスクの着用を義務付けております。

・スタッフ使用設備の消毒-フロントデスク、パソコンキーボード、フロント備品、事務所内の消毒を徹底しております。

・出勤時の体調確認-体温測定と体調確認を出勤時に実施させて頂いております。



今後の政府、専門機関の状況に応じて、必要に応じて対応策を変更してまいります。ご滞在中、体調が悪くなられた場合は、スタッフまでお気軽にお声がけください。